นโยบายการรับประกันสินค้า

ที่ WattCycle เรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังคุณภาพและประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ของเรา เราขอเสนอการรับประกันที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณ เป็นไปตามกฎหมายและมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย

โปรดอ่านคู่มือผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดก่อนการติดตั้งและใช้งานผลิตภัณฑ์ และใช้งานแบตเตอรี่อย่างถูกต้องตามคำแนะนำในคู่มือ

ระยะเวลาการรับประกัน

WattCycle รับประกันว่าผลิตภัณฑ์จะปราศจากข้อบกพร่องในด้านฝีมือการผลิตและวัสดุแก่ผู้ซื้อรายแรก ในประเทศไทย

ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นในวันที่ผู้ซื้อรายแรกทำการซื้อสินค้า

หมายเหตุ: ลูกค้าที่ลงทะเบียนเท่านั้นจึงจะสามารถขยายบริการรับประกันได้ 2 ปี สิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้ายเป็นของ WattCycle

คำถาม: แบตเตอรี่ลิเธียมของฉันจะยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่หลังจากเชื่อมต่อแบบอนุกรมหรือขนาน?

คำตอบ: ตราบใดที่การเชื่อมต่อดำเนินการอย่างถูกต้องตามคู่มือผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันอื่นๆ ทั้งหมด การเชื่อมต่อแบตเตอรี่แบบอนุกรมหรือขนานจะไม่ทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ

ข้อความการรับประกัน

ข้อบกพร่องใดๆ ในด้านวัสดุ ฝีมือการผลิตของผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับการคุ้มครองหลังจากที่คุณแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องและการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

1. หมายเลขคำสั่งซื้อที่ทำผ่านร้านค้าทางการของ WattCycle
2. ใบแจ้งหนี้การขาย (ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี) หรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่แสดงรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ราคา และช่องทางการขายอย่างชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเรียกร้องการรับประกันทั้งหมดในประเทศไทย

หมายเหตุ: การรับประกันแบบจำกัดนี้ใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและใช้ในประเทศไทยเท่านั้น การรับประกันจะถือเป็นโมฆะสำหรับสินค้าเมื่อมีการนำหรือจัดส่งไปยังประเทศอื่น

ข้อยกเว้นการรับประกัน

1. การใช้งานผิดประเภท, การใช้ในทางที่ผิด, ความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือความเสียหายเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น น้ำท่วม, ฟ้าผ่า, พายุทอร์นาโด, พายุเฮอริเคน ฯลฯ);

2. การดัดแปลง, ซ่อมแซม, ถอดแยกชิ้นส่วน หรือการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งไม่เป็นไปตาม คำแนะนำหรือคู่มือภาษาไทย อย่างเป็นทางการ

3. สินค้าที่สูญหาย, ถูกขโมย หรือได้รับเงินคืนเต็มจำนวน;

4. ระยะเวลาการรับประกันหมดอายุ;

5. ข้อมูลไม่ตรงกัน ที่รุ่นแบตเตอรี่หรือหมายเลขซีเรียลบนใบรับประกันไม่ตรงกับสินค้าจริง

6. การสึกหรอตามปกติ จากการใช้งานทั่วไปเมื่อเวลาผ่านไป

7. การติดตั้ง การจัดเก็บ หรือการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้องตามคำแนะนำ

8. การใช้งานร่วมกับเครื่องชาร์จ อินเวอร์เตอร์ หรือระบบที่ไม่เข้ากันหรือไม่แนะนำ

ขั้นตอนการเรียกร้องการรับประกัน

เราจะช่วยวิเคราะห์ปัญหาของผู้บริโภคภายใน 24 ชั่วโมงทำการ และช่วยแก้ไขปัญหา คืนค่าการใช้งานแบตเตอรี่ และแนะนำวิธีการใช้งานที่ดีที่สุด

หากผลิตภัณฑ์ของเราไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ผู้บริโภคช่วยเราในการทดสอบแบตเตอรี่ทั้งหมด และทั้งสองฝ่ายยืนยันว่าผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพจริง เราจะส่งแบตเตอรี่ใหม่ทดแทนแบตเตอรี่ที่ชำรุดหลังจากที่ได้ส่งคืนไปยังคลังสินค้าของเราในประเทศไทยโดยใช้ฉลากแบบชำระเงินล่วงหน้าที่เราเตรียมไว้ และแบตเตอรี่ที่ชำรุดจะถูกตรวจสอบและทดสอบโดยทีมเทคนิคของเราเพื่อวิเคราะห์ปัญหา

นับจากวันที่ซื้อและภายใน 6 เดือน หากผลิตภัณฑ์ของเรามีปัญหาด้านคุณภาพและไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ เราสามารถให้บริการเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย; ภายใน 7 เดือนนับจากวันที่ซื้อจนถึงสิ้นสุดการรับประกัน หากผลิตภัณฑ์ของเรามีปัญหาด้านคุณภาพและไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ เราสามารถให้บริการเปลี่ยนสินค้าได้

สินค้าที่ส่งคืนเพื่อรับบริการการรับประกันที่ถูกต้องจะถูกจัดส่งโดยมีค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงของเรา เราจะให้ฉลากแบบชำระเงินล่วงหน้าแก่ลูกค้าที่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยัง ที่อยู่ในประเทศไทย ที่กำหนดไว้ในเวลาที่ระบุ ห้ามทิ้งหรือจัดส่งแบตเตอรี่โดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเราโดยชัดแจ้งเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยและข้อบังคับ

แบตเตอรี่ที่ได้รับการซ่อมบำรุงหรือเปลี่ยนภายใต้ระยะเวลาการรับประกันจะไม่ได้รับการขยายระยะเวลาการรับประกัน แต่แบตเตอรี่ที่ได้รับการซ่อมบำรุง/เปลี่ยนจะยังคงเป็นไปตามระยะเวลาการรับประกันเดิมที่ออกเมื่อซื้อครั้งแรก

สิทธิผู้บริโภคภายใต้กฎหมายไทย

การรับประกันนี้มอบให้เพิ่มเติมและไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณภายใต้ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องการเยียวยาสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องตามที่กฎหมายไทยกำหนด

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้:

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการรับประกันนี้ การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ทางการของไทยของเรา (th.wattcycle.com) การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลย้อนหลังกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อก่อนวันที่เปลี่ยนแปลง

ติดต่อเรา:

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการรับประกันของเรา โปรดติดต่อเราที่  support.th@wattcycle.com

เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายการรับประกันนี้อย่างละเอียด โดยการซื้อแบตเตอรี่ WattCycle ในประเทศไทย คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันนี้